从2017年2月16日上线至今，腾讯的成长守护平台已运行超过三个年头。

　　当作一个90后，葡萄君并不是这款产品体制里提到的“未成年人”，当然以为没有太多的交集，但由于游戏葡萄大众号的一篇历史文章，我对它的注意度发生了一些变化。

　　这篇文章题目为《腾讯成长守护平台发布近两年后，咱们收到了200个玩家的解绑哀求…》

　　，首发于2019年1月11日，让人匪夷所思的是时至本日，天天仍有新玩家跑来留言，表露申报解绑的需求。咱们曾对此从事统计，该文章一个半月后阅读量为7.3万，议论338条；一年后的今日，其阅读量高达18.7万，议论775条。

　　纵然咱们重复说起“没有解绑权力，没有任何花钱破除防陶醉的道路”，但仍有人通过搜寻枢纽词的形式锁定这一文章，在没有耐性读完全文的状况下将其视为可以解绑的官方来源。

　　交代来说，这些留言让人很难坚信是一个成年人所为，当然假如没有一个严格的管控力度为前提，平台或许也不会掀起广大的商量。在这背后，腾讯在未成年人健康上网保卫体制（下简称“未保”）方面下的决意不问可知。

　　腾讯的决意终于有多大？

　　往前追踪，腾讯很早就把未保工作放到了较高的优先级。

　　对照标志性的做法是在2017年两会，马化腾牵头提交关于“增强未成年人健康上网保卫体制建设”的推荐案，从一家公司的角度把时下亟待克服的矛盾列举出来，并以成长守护平台为例讲解了有关实践。

　　而成长守护平台这一做就是三年。参照每年的成绩，它在不同维度都有打破：

　　上线一周年，平台玩家数达到400万，80%的儿童游戏账户受到超级家长模式的保卫。同期比拟守护前一个月，被守护账号均匀游戏时长降低25%，充值额度降低37%；

　　上线二周年，腾讯成长守护平台已经从家里动向学校，其新增的“星星守护”功能，为老师供应了知道学生游戏行动的工具。它的服务玩家也大面积增长，超过1000万。微信小游戏也归入到其监管的范围内。

　　上线三周年，在资料层面之余，成长守护平台还交出了部分难以量化的成绩。它的地位正从一个家长用来治理儿童游戏时长、时段、消费的单调工具，转变成含家庭守护、师生交流、自我治理于一身的产品矩阵。

　　从产品逻辑的角度，成长守护平台在做的另一件事是从“堵”到“疏”的升级。

　　好比相似成长小课堂、企鹅小大作这样的产品策划，其聚中心就放在怎么样添加家长和儿童的交流上面。

　　另外，成长守护平台测试了部分公益范围内的工作。

　　好比“童画车票”，以儿童手中一张张画当作动身点，协助欠缺家庭伴随的儿童与父母团圆；亦或是在线下，官方一方面走进沙井街道党建服务中心，另一方面还动员了家庭教育全国公益讲座。

　　越来越广大的布局必须进程上源于腾讯想要做好未保工作的决意。诚然，这背后势必须支付难以计量的本钱，只但是腾讯早有筹办。腾讯玩家平台部总经理郑磊曾提到过这项投入的本钱——“公安实名认证的本钱肯定生存，整个守护项目标本钱则更不用说，但对业绩的短期影响都是小事……咱们是用价值观来讲的，长远来看这件事是对的。”

　　而关于成长守护平台而言，它发布得更早，受到的注意越多，也第一时间寄托着腾讯的这份决意。

　　成长守护平台抢先冒险出了什么？

　　2017年2月的公然信中，腾讯高等副总裁马晓轶曾将成长守护平台的发布称为腾讯历历史最重要的一步。

　　此刻，《王者荣耀》正慢慢迈进人民级游戏行列，腾讯股价屡立异高，公司发展顺风顺水。但在几个月后，跟着假期降临，手机游戏在青少年中的热度引起了媒体和社会的广大注意。腾讯首当其冲成为舆论目标。

　　实在，在社会和媒体注意到这一议题曾经，腾讯已经熟悉到游戏对未成年人的影响，并测试克服——“成长守护平台”在此前成立刻是明证。

　　但外界澎湃的声浪让腾讯对这一问题有越多的反思和更系统的克服思路，于是，除了迅速升级成长守护平台外，腾讯还接踵发布了健康系统（事中治理）和少年灯塔主动服务工程（事后服务）。

　　健康系统于2017年中发布，对未成年人游戏账号做出严格的游戏时长限定，超越限玩时长将做逼迫下线处置。不管是产品成熟度仍是严格进程，这都是业内首例。

　　随即几年，健康系统前后接入“公安威信资料平台强化实名校验”、“金融级他人脸辨别验证”、“基于当然人合并计算多账号总游戏时长”等。依据最新的资料，比拟启用公安实名校验前，《王者荣耀》未满13周岁的未成年玩家均匀游戏时长降低约59.8%，13周岁及以上未成年玩家均匀游戏时长降低40.3%。目前，健康系统笼盖116款手机游戏和31款端游。

　　少年灯塔主动服务工程则落脚在未成年人的非理性消费等方面，主动介入疑似未成年人消费，关联有关交付账户的任何人从事提示和确认。

　　当作未保体制的事前一环，成长守护平台也是最早冒险，最早试错的一环。2017年全年，成长守护平台曾发布大版本47个，小版本多数，产品、技巧、市场、平安、资料、法务等各业务线均有介入。来到线下，他们组织了一局“母亲团会议”，以听取家长的心声。

　　在业内无同类产品可作参照的条件下，成长守护平台为延续产品冒险出了宝贵的样本。

　　对外，成长守护平台更像是其他游戏公司权衡自己的一柄标尺。

　　以前两年，游戏公司对未保的投入分明增多。好比网易2019年年初发布的网易家长关爱平台，让家长对未成年人的游戏时间、行动从事个性化治理，随即凭借家长护航功能，协助实现对儿童游戏时间、消费的查询和治理；畅游于2019年12月起也在测试接入公民资料库系统，通过技巧伎俩控制玩家游戏时间，以保卫未成年；米哈游则在名下《崩坏3》等游戏中，针对性地限定未成年人的游戏时长、在线时段、消费行动等；盛趣抉择与腾讯在实名认证、未成年保卫等方面增强联合，推动产品接入同一成长守护平台……

　　不仅是游戏公司，硬件公司也在奉献自己的一份气力。2018年11月，腾讯与三星、华为、vivo、OPPO、小米实现联合，测试买通软硬件的壁垒，将守护平台的实力延展到越多移动终端。

　　你会发觉，由于头部产品的出现，公司慢慢意识到未保的重要性和必须性，以前蛮横生长下的诸多遗留问题，需要自己站出来通过有效地自律伎俩克服

　　，来让行业有序地发展。从“腾讯做、别家看”过渡到“腾讯做、别家也在做”，成长守护平台起到的一些助推作用不可忽略。

　　也许无法再用产品眼力对待它了

　　葡萄君的感觉是，三年下来，成长守护平台越来越不像一款“产品”了。

　　站在腾讯的角度，成长守护平台是腾讯重申承担社会义务的一个动身点

　　，正如前文所谓，腾讯在任何人都在角逐爆款的市场境况下，靠它学着放慢步伐，不再一直盯着市场规模和流水利润，也在审阅自己应该承担的义务，让一家公司变得越发成熟。

　　站在行业的角度，成长守护平台连同健康系统、少年灯塔主动服务工程等策划，甚至影响了主管部分的制定尺度与规范。

　　以2019年11月国家新闻出版署发出的《关于预防未成年人陶醉互联网游戏的通告》为例，它提出的强化实名注册、控制游戏时长、规范付费服务、增强行业监管、冒险适龄提示轨制以及指引执行监护人义务这六项措施，巨大进程上和腾讯未保体制极为相似。

　　版署所谓起的“与公安部对接，牵头建设同一的地位辨别系统”，在后者体制中也是一项已上线的功能。

　　换言之，在未成年人健康上网这项将来必须会重点遍及的工作上，腾讯领先了一个身位。最早发布的成长守护平台，则协助腾讯更好地完成了发力赶超。

　　将来，成长守护平台将不仅是一家公司的一款产品这么简朴，在行业眼前，它的每一步或将具备参照意义。这样来看的话，它在第四个年头还能做出哪些成绩，也就更值得探讨了。